惠州西湖

为民解忧办实事，争做游客贴心人

【发布日期：2023-08-23】 分享到：

    8月14日下午，西湖景区安全管理部收到一面游客赠送的锦旗，鲜红锦旗上书写的“弘扬社会正能量，热心助人好榜样”道出了西湖景区保卫队伍对市民游客的热心服务、助人为乐的美好品质。

    事情发生在8月13日下午4时左右，来自湖南长沙的黄女士在惠州西湖丰渚园的五龙亭观赏锦鲤时，不慎将手机和钱包掉入湖中，她和家人连忙跑到丰渚园保安值班室寻求帮助。值班保卫队员罗瑞安和成妙志接到求助后，立刻带上打捞工具来到黄女士所指点的范围进行打捞。由于湖中锦鲤较多，从岸上难以看清手机在湖里的具体位置，打捞了将近十五分钟，始终无法将手机和钱包捞起。游客黄女士越来越着急，告诉两位保卫队员她的钱包里放有身份证及护照，手机也存有非常重要的资料。看到黄女士着急的神情，保卫队员罗瑞安毫不犹豫脱掉上衣和鞋袜进入湖水中，仔细摸索寻找将近半个小时，终于成功捞起手机和钱包归还给黄女士。黄女士对罗瑞安感到万分感激，并想酬谢他，但罗瑞安婉言谢绝了，并表示这是景区保卫队员应该做的事情，现场围观的游客纷纷为他点赞。

    在西湖景区还有不少像罗瑞安和成妙志这样的一线工作人员，他们恪守职责、认真工作，用自己的实际行动向来自五湖四海的游客传递着一份无言的正能量，彰显平凡岗位上不平凡的品德。西湖景区的全体工作人员将会更加努力为市民游客做好贴心服务，推动西湖景区的高质量发展，为惠州建设文明城市、更加幸福国内一流城市作出更大的贡献。